Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Oferlyone

 

En Oferlyone queremos que compres con tranquilidad: tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Si no estás satisfecha con tu compra, te devolvemos tu dinero.

 

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a oferlyone03@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el producto sin contactarnos antes: los paquetes enviados sin autorización previa no podrán ser procesados.

 

Condiciones

El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde la entrega. Siempre que sea posible, devuelve el producto en su embalaje original y con todos sus accesorios. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto; en ese caso los asumimos nosotros.

 

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso completo, sin coste para ti.

 

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea.

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmaremos la aprobación del reembolso. El importe se abonará en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo has recibido, escríbenos a oferlyone03@gmail.com.